De meeste medewerkers die in loondienst werken komen via een arbeidsovereenkomst overeen dat zij een bepaald aantal uren per week werken waartegenover dan een bepaald salaris staat, bijvoorbeeld 40 uur per week voor € 3500,- bruto per maand. Om het bedrag dat iemand waard is te bepalen wordt vaak gekeken naar opleiding, kennis en ervaring. Vervolgens is het aan de ondernemer/manager om die medewerker van werk te voorzien en vaak een zo hoog mogelijke productiviteit te bewerkstelligen.
Soms is het zo dat een werkgever werk uitbesteed aan een ander bedrijf, bijvoorbeeld schoonmaakwerkzaamheden. Het kan zijn dat er dan een uurtarief wordt afgesproken en een aantal uren, bv. € 25,00 en 20 uur per week. Je gaat er dan vanuit dat die schoonmaker bepaalde werkzaamheden kan verrichten per uur: stofzuigen, dweilen, ramen zemen. Als het na die 20 uur niet schoon genoeg is neig je er waarschijnlijk naar dat het aantal uren opgeschroefd moet worden. Een andere optie is om met het schoonmaakbedrijf een vast bedrag per maand af te spreken, bv. € 2000,- per maand. In dat geval spreek je niet af hoeveel uren er schoongemaakt moet worden maar wat dan wel van belang is, is dat je afspreekt wat er dan wekelijks/maandelijks opgeleverd moet worden: alle ruimtes zijn stofvrij, de vloeren blinken, ramen schoon (en geen vette vingers) etc.
In het hierboven genoemde voorbeeld stuur je in het eerste geval op activiteit, in het tweede geval op resultaat. Veel ondernemers sturen hun medewerkers op uren en activiteiten in de hoop dat ze daarmee opleveren wat ze waard zijn. Neem een buitendienstmedewerker die volgens een ondernemer wel ‘veel uren’ onderweg moet zijn. Waarom? Betekent dat dat hij ook daadwerkelijk van toegevoegde waarde is? Of rijdt hij veel rondjes en heel inefficiënt en bezoekt hij klanten in alle uithoeken bij wie weinig te halen valt? Wat nu als je met die medewerker hele concrete resultaten opstelt: bv. ‘Zorg ervoor dat je 2 nieuwe klanten binnenhaalt in de provincie Brabant bij wie je in het jaar 2023 individueel € 50.000,- aan omzet hebt.
Je stimuleert hem/haar dan de activiteiten te ondernemen die bijdragen aan dat doel in plaats van simpelweg rondjes rijden en zijn/haar kinderen tussendoor even gaat halen en dan verder thuis gaat ‘werken’. Jij zal de doelen zó moeten formuleren dat ze specifiek en uitdagend maar realistisch zijn en dat het resultaat zijn/haar salaris waard is. Vervolgens zal je wel moeten acteren als resultaten niet worden gehaald. Bij de meeste (zo dan niet alle) functies is het mogelijk om te sturen op resultaat. Zo kun je je medewerkers met een gerust hart thuis laten werken.
Mocht je hulp kunnen gebruiken bij het opstellen van doelen zodat je niet meer hoeft te sturen op uren en activiteiten maar op resultaat, neem dan contact op met één van onze experts op het gebied van Management & HR.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang wekelijks tips over hoe je effectief, efficiënt maar vooral onbezorgd kunt ondernemen!