Beste collega,
Ik ben momenteel op vakantie tot <datum in de verre toekomst> en lees mijn mails niet. Per <datum in de nog verdere toekomst> zal je verzoek weer in behandeling worden genomen.
Mvg Erik
Als Erik drie weken afwezig is om vakantie te gaan vieren, wordt ineens pijnlijk duidelijk dat Erik toch een onmisbare schakel is binnen het bedrijf. Wat hij doet, wordt ook ineens duidelijk. Hoe hij dit precies doet, is allerminst duidelijk. Erik heeft zijn collega’s niet erg goed voorbereid op zijn afwezigheid; hij is kennelijk niet veel verder gekomen dan het aanzetten van automatische antwoorden.
Afnemers wachten klaarblijkelijk al dagen op hun bestellingen en Erik z’n collega’s weten er geen raad mee. Erik blijkt zijn werk altijd in geavanceerde Excel-bestanden bij te houden en zonder een uitgebreide instructie zijn deze bestanden net zo bruikbaar als een gaskachel in de Sahara.
Erik is zich echter van geen kwaad bewust. Hij heeft er voor zijn vertrek wel even bij stil gestaan maar overtuigde zichzelf ervan dat zijn collega’s hem vast wel even konden missen. Ze hebben hem immers ook niets gevraagd om over te dragen of uit te leggen, dus het zal wel duidelijk zijn wat ze moeten doen. Terwijl hij nog maar eens een nieuwe fles rosé ontkurkt, heeft hij geen idee dat de grootste klant zojuist al zijn collega’s heeft uitgescholden en juridische stappen aan het ondernemen is vanwege geleden schade door niet leveringsverplichtingen niet zijn nagekomen.
Je personeel gaat op vakantie, maar hoe zorg je dat dit zo vlekkeloos mogelijk verloopt? Zeker met de vakantieperiode voor de boeg – maar ook bij plotselinge arbeidsongeschiktheid of ziekte – is het van groot belang dat de achterblijvers weten hoe ze de werkzaamheden kunnen overnemen.
Het vastleggen van taken staat vaak ergens helemaal onderaan (of helemaal niet) op de prioriteitenlijst. Dat is geen probleem totdat er plots sprake is van een situatie zoals hiervoor omschreven en je een van je grootste klanten dreigt te verliezen. Wat is jou die trouwe grote klant (en een zorgeloze vakantieperiode) waard?
GRIPatwork kan je helpen met vraagstukken als deze, en de oplossing ervan geheel (bijvoorbeeld Functieprofielen opstellen) of gedeeltelijk uit handen nemen. Bel ons gerust voor hulp of bedrijfsadvies want we help je heel graag zodat jij onbezorgd kunt ondernemen!
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang wekelijks tips over hoe je effectief, efficiënt maar vooral onbezorgd kunt ondernemen!